سجلّ عام موثّق لشكوى منشورة من مالك المنصة.
شكوى ضد متجر بيت المنارة بشأن مصباح المنارة 3 للمكتب
طلبنا مصباح المنارة 3 للمكتب من متجر بيت المنارة فوصل تالفًا، ولم نتمكن بعد ثلاثة أسابيع من المحاولات من الحصول على استبدال أو استرداد.
استبدال المصباح بوحدة سليمة أو استرداد كامل للمبلغ المدفوع، مع توضيح مكتوب لسياسة معالجة الأضرار.
- الشركة المعنية
- متجر بيت المنارة
- المنتج
- مصباح المنارة 3 للمكتب
- الحالة
- مفتوحة
- آخر تحديث
منذ 144 يومًا من آخر تحديث
القرار المطلوب
استبدال المصباح بوحدة سليمة أو استرداد كامل للمبلغ المدفوع، مع توضيح مكتوب لسياسة معالجة الأضرار.
الحالة الحالية
مفتوحة
تستقبل هذه الشكوى ردود الزوّار.
الوقائع الأساسية
في 10 يناير 2026 وُضع طلب شراء مصباح المنارة 3 للمكتب من متجر بيت المنارة.
تم دفع المبلغ بالكامل وقت الطلب باستخدام بطاقة افتراضية معدّة للاختبار.
وصلت الوحدة بتاريخ 18 يناير 2026 وهي تحمل كسرًا واضحًا في قاعدة المصباح.
بعد ثلاثة أسابيع من المحاولات المتكررة لم يصلنا ردّ مكتوب من المتجر.
طلبنا استبدال الوحدة بوحدة سليمة أو استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
الرواية الكاملة
هذه شكوى منصة منشورة من قبل مالك المنصة ضد متجر بيت المنارة بشأن طلبية مصباح المنارة 3 للمكتب التي وصلت تالفة. حاولنا حلّ المشكلة عبر قنوات المتجر المنشورة دون جدوى، ونحن ننشر هذه الصفحة كي يبقى السجل العام واضحًا وموثّقًا.
التقطنا صورًا للعبوة التالفة عند الاستلام وصفّينا الكسر في تقرير حالة مختصر. هذه ملاحظات وصفية فقط؛ لا توجد ملفات أدلة منشورة في هذه المرحلة التأسيسية.
أُعدّت هذه الصفحة من محتوى منظّم موثّق؛ وكل عبارة فيها تحمل تصنيفًا يوضح ما إذا كانت رواية صاحب الشكوى، أم واقعة موثّقة، أم بيانًا للشركة، أم إجراءً من جهة، أم رأيًا عامًا، أم تحديثًا تحريريًا.
السجلّ الزمني
10 يناير 2026: وُضع طلب شراء مصباح المنارة 3 للمكتب.
11 يناير 2026: أُكد الدفع واستلمت المتجر المبلغ.
18 يناير 2026: وصلت الطردية وكانت قاعدة المصباح مكسورة.
18 يناير 2026: أبلغنا المتجر بالضرر عبر نموذج التواصل المنشور في يوم الاستلام.
25 يناير 2026: أرسلنا رسالة متابعة إلى عنوان الدعم المنشور.
1 فبراير 2026: اتصلنا بالخط المنشور ولم نحصل على حلّ مكتوب.
8 فبراير 2026: انقضت ثلاثة أسابيع دون ردّ مكتوب من المتجر.
14 فبراير 2026: نُشرت صفحة الشكوى ك records عام.
الإجراءات المتّخذة
تعبئة نموذج التواصل المنشور على موقع المتجر يوم الاستلام.
مراسلة عنوان الدعم المنشور برسالة متابعة تتضمن رقم الطلب.
الاتصال بالخط المنشور وترك تفاصيل الاتصال للردّ.
نشر صفحة الشكوى لإنشاء سجلّ عام موثّق.
فهرس الأدلّة العامة
الأدلة العامة
نسخ عامة منقّحة وراجعها مالك المنصة قبل النشر.
صورة تأكيد الطلب
لقطة شاشة افتراضية لتأكيد طلب مصباح المنارة 3 للمكتب بتاريخ 10 يناير 2026.
صورة مربّعة صغيرة بلون رمادي فاتح تُمثّل لقطة شاشة لتأكيد الطلب. لا تحتوي على أيّ معلومات شخصية أو أرقام بطاقات.
تقرير حالة الطردية
وثيقة افتراضية من صفحة واحدة تصف الكسر في قاعدة المصباح دون أيّ بيانات اتصال.
ملف PDF من صفحة واحدة يحتوي على وصف نصّي مختصر لحالة الطردية؛ لا توجد صور أو جداول.
سجلّ مراسلات الدعم
ملف نصّي افتراضي يسجّل ملخّص مراسلات الدعم مع المتجر، مع حذف كل بيانات الاتصال.
ملف نصّي بسيط من بضعة أسطر، يمكن قراءته بأي قارئ شاشة دون الحاجة لتنسيق بصري.
ردّ الشركة
ردّ الشركة
لم تُقدّم الشركة ردًّا موثّقًا بعد. عند تلقّيه يظهر هنا مع توضيح طريقة التحقّق.
ردّ الشركة على هذه الشكوى
العدد المعتمد
ستظهر الأعداد المعتمدة عند بدء المراجعة تحريريًّا للردود.
تعكس الأعداد الردود المعتمدة فقط؛ والهويات غير متحقّق منها بشكل مستقلّ.
الحالات المشابهة المعتمدة
ستظهر الحالات المشابهة المعتمدة هنا عند نشرها.
ملخّص إعلامي
ملخّص موجز للصحافة والمراجعين الرسميين.
المشاركة
شكوى عامة موثّقة ضدّ متجر بيت المنارة بشأن مصباح المنارة 3 للمكتب. السجلّ الكامل على
التصحيحات والتحديثات
النشرة الأولى: نُشرت صفحة الشكوى باللغتين العربية والإنجليزية.
تحديث: أُضيف بيان المتابعة الهاتفية إلى السجل الزمني، ولا تزال الشكوى مفتوحة.